从深入推进政风行风热线工作全国电视电话会议上获悉，黑龙江通过“行风热线”查处典型案件，推动有关部门采取措施固化治理成果。几年来，以“行风热线”反映的问题为线索，全省查处各类损害群众利益不正之风案件125件，给予党纪政纪处分186人。
　　黑龙江省纠风办副主任吕娟介绍说，5年来，“行风热线”受理问题办结率达94%，群众满意率达96%。
    　据了解，几年来，黑龙江省“行风热线”拓宽入口受理问题,设立了直播受理电话、语音留言电话，开通了短信平台、投诉信箱，创办了“龙江政府收费公示网”等纠风网站，建立起覆盖广泛、便捷高效、全天在线的受理问题机制。
　　同时，广泛开展了“行风热线”走进农村、走进社区、走进厂矿的“三走进”活动，将发现问题的触角延伸到基层。先后举办了“心系‘三农’，服务春耕”户外直播、“百名厅局长接待日”“万名公仆服务日”等现场办公活动。仅“万名公仆服务日”活动，省、市、县三级就有4.9万名机关干部参加，服务群众50万人次，受理投诉举报问题近万个。
　　另外，提前暗访揭示问题。每期节目前，“行风热线”记者都要进行暗访，在部门上线时公开报道，揭示群众关注的热点难点问题，如：企业改制后的遗留问题，职能部门管理缺位、越位问题，违法行政、违法审批等一些事关民生和发展的问题，都是记者暗访后被摆上了有关部门的重要日程。
　　吕娟介绍说，“行风热线”受理的问题种类繁杂，通过采取梳理分析、归类办理、分级负责的办法，大大提高了解决问题的质量和效率。